1/ V případě ztráty karty klientem vydá manager kartu novou.

2/ Klient se přihlásí do Věrnostního konta (přes svůj e-mail).

3/ Ve věrnostním kontu klikne na tlačítko Změnit kartu a provede změnu.

4/ Stará karta bude uložením karty nové deaktivována.